绝大多数的人际关系是硬的，只有少数是软的。软与硬主要是指打交道时心的状态。
心硬有心硬的必要。如果心不硬，在与大多数人打交道时就无法过自己的生活。所谓大多数人一个是在大群的意义上说，一个是在小群的意义上说。大群就是抽象的人类。格瓦拉曾说：我无法在面对人类苦难时转过脸去。因此他在古巴革命胜利后，放着高官厚禄的生活不过，带人去玻利维亚打游击，因为他觉得玻利维亚的穷人在受压迫，必须施以援手，加以解救，才能心安。可是，由于他的善良和心软，他就完全没有办法过寻常人的安逸生活，结果终身劳碌，死于非命。
小群则指身边的熟人、半熟人、同事、一般朋友。如果心不硬，就要多花很多时间在他们身上，无论是应酬还是煲电话粥。人人都有本难念的经，有各自的烦恼和关注，每个人跟你聊十分钟，你的时间就少了几个小时，你生命就耗费了不少精力。
心软也有心软的理由。这是因为，如果心不软就没有快乐。而人只能把心软的时刻保留给自己精选的人。与多数人的关系是痛苦，与少数人的关系才是快乐的。这其中最主要的就是亲人、友人和爱人。应当不会超过两位数吧。对于某些性情比较严苛的人，这少数人只有寥寥几位。知我者二三子，真正的知音只有两三人而已。这是古话，传下来，恐怕并非孤例。
